顧客インサイトをより深く理解することで、顧客に受け入れられる効果的な対応策やアイデアを見出すことができる

顧客インサイト（真のニーズ）をしっかり把握した上で、製品開発を進める

顧客インサイトを理解することで、顧客の「真のニーズ」を把握することできる。



例えば、レース前にランナーが飲料水を摂取するのは、何故か？

単純に考えると、水分補給と考えられる。

しかし、ランナーのインサイトは、単に水分を補給するだけではなく、「パフォーマンスの向上や疲労軽減」を求めている。



つまり、単純に「水分を補給したい」という表面的なニーズだけで製品開発を進めていくと、そこから出てくる対応策やアイデアは、ランナーのインサイト（真のニーズ）から外れたモノになってしまうが、、、


表面的なニーズだけではなく、さらに深く「何故、水分補給するのか？」「なんのために水分補給するのか？」…より深くランナーのニーズを深掘りしていくと、インサイト（真のニーズ）が明らかになり、単なる水分補給だけではなく、エネルギー補給や電解質補給といったパフォーマンス向上や疲労回復に寄与する成分を配合したスポーツドリンクを開発していくという、より効果的な対応策やアイデアが産まれる。


その結果、その製品は顧客のインサイト（真のニーズ）を満たしたモノなので、顧客にも受け入れられるし、売り上げも向上していくことになる。

正直、、、

表面的な顧客ニーズだけの把握で、開発された製品はあまり売れない。



まして、、、

顧客ニーズも把握せずに、開発された製品は絶対に売れない。



一方、、、

顧客インサイト（真のニーズ）まで把握して、開発された製品は必ず売れる。

顧客インサイト（真のニーズ）をしっかり把握することで、競合との差別化が可能に

さらに、顧客インサイトを得ることで競合他社との差別化を図ることも可能だ。


顧客の真のニーズを把握することで、他社とは異なる付加価値や顧客体験を提供することができる。



例えば、上述の例で言うと、、、

ランナーの顧客インサイトまで把握したスポーツドリンクメーカーは、「エネルギー補給と電解質補給」で、「パフォーマンス向上と疲労回復」という大きな付加価値とともに、競合と大きな差別化が可能となる。



つまり、、、

顧客インサイトを深く理解することで、企業は顧客の想いに対して的確に対応することができる。


そして、顧客が求める付加価値や体験を提供することで、他社との差別化を図り、顧客の心を掴むことができる。


競合との差別化は、市場での競争力を高める上で不可欠な要素。



顧客インサイトを入手し、それを基にした戦略的なアプローチを取ることで、企業は顧客の真のニーズを的確に満たす製品やサービスを提供し、市場での存在感を高めることができる。