成功の鍵は、顧客のニーズを理解すること
新規事業を検討する際、成功の鍵は何よりも徹底的に顧客を理解すること。
単なる製品やサービスの提供だけでなく、顧客の期待や課題を深く理解し、その上で独自の価値を提供することが、競争激化するビジネス環境において不可欠。
顧客ニーズを満たす製品やサービスを提供できなければ、どれだけ優れた技術やアイデアがあっても、成功は難しい。
その顧客のニーズを理解するためには、まず顧客とコミュニケーションをとることが不可欠。
顧客が何を求め、どのような課題に直面しているのかを理解することが成功の出発点。
もう1つの成功の鍵は、顧客ニーズを超える価値を提供すること
顧客ニーズが理解できたら、それを満たすためにどのような価値を提供すべきか、徹底的に考える。
もっというと、単なる顧客のニーズに満たすだけでなく、顧客の期待を超える価値を提供することが事業成功のもう1つの鍵。
顧客ニーズをしっかり理解し、そのニーズを満たすだけでも十分かもしれないが、それを上回る価値を提供することで、より顧客にも受け入れられ、大きく競合を超えることができ、より確実に事業を成功へと導くことができる。
新規事業成功の鍵は…
顧客ニーズを徹底的に理解すること
顧客ニーズを超える価値を提供すること
