カスタマージャーニー– tag –

顧客のペインポイントとは？ ペインポイントとは、顧客が直面する課題や困難、不満点、またはストレスのこと。これは、製品やサービスなどを利用する際に顧客が感じる不満であり、解決されるべき課題や改善が必要な点を示す。顧客のペインポイントがカスタ...

カスタマージャーニーを描くことで、顧客がどのポイントで不満を抱えているのか理解することができる 新規事業を展開する上で、顧客を深く理解することは必要不可欠。顧客をより深く理解するためには、カスタマージャーニーを描くことから始まる。ここでは...