顧客インサイト– tag –

〜最初に〜 製品を開発したり、販売したり、サービスを提供したり、全ての事業において、顧客を理解することは極めて重要なこと。顧客ニーズ、さらにはその奥に隠されている「顧客インサイト」を把握することの重要性、またその手法について、まとめてみま...

コンセプトとは、新しいアイデアやプロジェクトを具体化するための基本的な概念や構想のこと。新規事業を検討する際のコンセプトとは、そのビジネスやサービスが提供しようとする価値や独自性を表す基本的なアイデアや概念のこと。そのコンセプトは、どの...

顧客インサイトを理解し、顧客インサイトを満たす価値を追求する 新規事業を立ち上げる際、顧客に本当に価値あるものを提供することが成功の鍵。なぜなら、顧客はただ単に商品やサービスを購入するだけでなく、その裏に潜む本当のニーズや期待に応えてほし...

顧客インサイトの軸で、競合優位性を明確にする必要性 新規事業において、新しいビジネスアイデアを構築する際、競合優勢性の有無は成功するかしないかに直結する。他社との差別化ができない場合、市場で生き残っていくことは難しく、新規事業の成功は見込...

どこの市場で戦うべきなのか、しっかり見極めなければ、新規事業の成功はない 新しい事業として考えだされたアイデアが、どんなに斬新で素晴らしいアイデアも、それが市場で受け入れられなければ、成功には繋がらない。そのためには、次のポイントを押さえ...

新規事業の成功の鍵は「顧客インサイト」 新規事業創出において、最も重要な要素は顧客のことをより深く理解すること。顧客が何を求め、どのような課題に直面しているのかを知ることが、成功への近道。しかも、顧客の表面的なニーズを理解するだけでは不十...

顧客のペインポイントとは？ ペインポイントとは、顧客が直面する課題や困難、不満点、またはストレスのこと。これは、製品やサービスなどを利用する際に顧客が感じる不満であり、解決されるべき課題や改善が必要な点を示す。顧客のペインポイントがカスタ...

カスタマージャーニーを描くことで、顧客がどのポイントで不満を抱えているのか理解することができる 新規事業を展開する上で、顧客を深く理解することは必要不可欠。顧客をより深く理解するためには、カスタマージャーニーを描くことから始まる。ここでは...

新規事業を検討する際のプロセスは？ 新規事業を検討していく際、次のプロセスで検討していくべき。決して技術優先になってはいけない。あくまで優先すべきは顧客。 STEPまずは顧客を定義する どこの市場で戦っていくのか？その際の顧客は誰なのか？できる...

顧客インサイトの明確化が成功の鍵 顧客インサイトを明確にすることで、、、 顧客の真のニーズを理解できる顧客インサイトを明確にすることで、表面的な顧客のニーズでなく、顧客が抱える真のニーズや課題を理解することができる。これにより、市場で真に...

表面的な顧客理解の限界 一般的なアプローチや表面的な顧客理解では、平凡であり、効果的な対応策を生み出すことが難しい。表面的な理解では本質が見えづらく、それに基づく対応策も限定的なものとなってしまう。 本質的な顧客理解が成功につながる 深い顧...

顧客を理解するとは？ 顧客を理解するとは、顧客のニーズを理解すること。しかし、顧客ニーズを表面的に理解するだけでは意味がない。真の理解は、その先にある深い層にまで踏み込むことが求められる。それは顧客自身も気づいていないようなニーズ、つまり...

顧客インサイトを深く理解することが、効果的な対応策を導き出す一番の早道 対応策を考える どのようにして対応策を考えるのか？🤔　 効果的な対応策を見出すためには、いきなり対応策を考え出すのではなく、顧客インサイト（真のニーズ）を深く理...

顧客インサイト（真のニーズ）は顧客自身も気づいていないことがあるので、顧客に聞くだけでは把握できない Step❶：顧客ニーズ（表面的なニーズ）を整理する 顧客インサイト（真のニーズ）は顧客自身も気づいていない深いところにあるので、そう簡単には把...

顧客を体感することで、顧客ニーズをより具体的に把握し、顧客のインサイト（真のニーズ）を理解することができる 顧客インサイトを導き出すプロセス 顧客インサイト（真のニーズ）を導き出すには、次のプロセスを踏んでいく。 顧客ニーズ（表面的なニーズ...

顧客の言動を観察することで、その背後にある顧客インサイトを洞察する 導き出した顧客インサイトの仮説を検証するには？ 顧客インサイトを知るためには、まずは自分の中で顧客インサイトの仮説を考えること。その仮説を考える際は、次のステップで整理し...

顧客インタビューを通して、導き出した顧客インサイト仮説を検証していく 導き出した顧客インサイトの仮説を検証していく 顧客インサイトを知るためには、まず既存データを元に、カスタマージャニーに沿って、顧客のニーズ（表面的なニーズ）を整理する。...

既存データを活用し、顧客インサイトの仮説を考える まずは、既存情報を活用し顧客ニーズを整理する まずは、インターネット上などに転がっている既存データを活用することで、ある程度は顧客ニーズ（表面的なニーズ）を導き出すことができる。市場調査レ...

顧客インサイト（顧客の真のニーズ）を理解しなければ、顧客との信頼を築くことはできない 正直、顧客インサイトまで考えている人は少ない 製品開発やビジネス戦略において、「顧客第一」や「顧客中心」と口では多くの人が言っていると思うが、実際はどう...

製品やサービスの開発において、「顧客インサイトの理解」が起点となるべき 製品やサービスの開発において、やりたいことや技術起点は要注意 製品やサービスの開発において、顧客インサイトを理解することが起点となるべき。顧客インサイトを理解すること...