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ブランドエッセンスとは？ ブランドエッセンスとは、「ブランドの本質」。その製品やサービスを“一言でいうと、どういうことか“を表現したもの。例えば、iPhone を事例にしてみると、、、iPhoneのブランドエッセンスは「革新的」「シンプル」「洗練」とい...

情緒的価値とは？ 情緒的価値とは、その製品やサービスを利用した際、顧客がどのような気持ちになるか、顧客の感情に与える価値のこと。例えば、iPhoneで考えてみると、、、iPhoneは、デザインの美しさや洗練された感じ、高品質な素材の使用などが、所有者...

機能的価値とは？ 製品やサービスのブランディング（具体的にはネーミングやロゴ・ビジュアルなど）を考える際、まず重要なステップは機能的な価値を明確にすること。機能的価値とは、顧客が製品やサービスを利用する際に得られる具体的な利益やメリットの...

ブランディング ブランディングとは、企業、製品、サービス、あるいは個人などの識別可能な要素を通じて、特定のイメージや価値を伝えるプロセスのこと。なので、ブランディングには、ネーミングやロゴ、ビジュアルだけではなく、メッセージやコミュニケー...

ブランディングの必要性 ブランディングは、企業や製品の重要な要素。ブランディングを行うことで、企業や製品は独自のアイデンティティを築き上げ、顧客に強烈な印象を残すことができる。ブランディングが行われていない場合、企業や製品は市場の中で埋も...

顧客のことを徹底的に理解する 戦略をつくる際、大事にしたいのは、顧客ニーズ。顧客のニーズを満たしていない戦略は、絶対にうまくいかない。戦略をつくる際、さまざまなことを考えなければならないが、もっとも重視すべきは、顧客ニーズだと思う。なので...

市場分析のポイント ❶ 攻略すべき市場を明確にする 　 参入しようと考えている市場を細分化し、攻略すべき市場を絞り込む。攻略市場を絞り込み、攻略すべき市場を明確にすることで、資源（ヒト・モノ・カネ）を集中的に投入することができる。また、攻略市...

顧客インサイトとは？ 顧客インサイトとは、顧客自身も気づいていない潜在的なニーズ。つまり、表面的なニーズではなく、真のニーズと言える。あえて、ニーズではなく、インサイトと表現しているのは、その違いを明確にすべきと考えるから。戦略を考える際...

市場分析：顧客ニーズの重要性 STEP市場分析 攻略すべき市場はどこなのか？ 顧客のニーズ／アンメットニーズは何なのか？ STEP競合分析 競合他社の強みは何か？ 競合他社の弱みは何か？ STEP自社分析 自社の強みは何か？ 自社の弱みは何か？ 　 顧客ニーズ...

我々の　顧客は誰か？　無茶大事！ みんなで議論して自組織のビジョンを創ってきた。 ビジョンを検討する際、「社会や顧客に貢献できているか？」という軸でも考えることで、「我々にとっての顧客は誰か？」という問いについても同時に議論してきた。 「我...

失敗でも　なにか得ること　きっとある 今回、顧客について議論してみて、結果的には纏まらなかったが、、、議論してみて良かったこともあった。 よかったこと： 顧客を上司とする考えは、明らかにおかしいことだと、ほぼ全員が同じ意見であったこと。顧客...

とりあえず　議論したけど　纏まらず... 議論になるか心配だったが、、、とりあえず顧客について議論してみる。やはりというか、案の定というか、思った以上に纏まらない。みんな、それぞれの顧客イメージを語っているだけで、話が進まない。😅 と...

どうするか？　いろいろ考え　まず実行！ どうやって顧客の定義をみんなで揃えるか？ 現状は…・みんながイメージしている顧客像はバラバラ（顧客は上司という人もいる）・そもそも顧客という考えを持っていない人もいる さて、どうするか？🤔 いき...

課題：顧客の定義がバラバラ 職場の現状を見てみると、みんなの向かっている方向がバラバラな印象を持った。 そこで、なぜ、こんなにバラバラなのか探ってみると、それぞれ人がイメージする顧客がバラバラだった。 おそらく向かっている方向がバラバラな要...